1994年毕业于浙江工商大学杭州商学院，主修工商管理专业，毕业后于浙江省财经学院从事教师工作5年。在1999年加入阿里巴巴。是阿里巴巴创始人之一，历年来领导过多个部门，包括市场部和服务部，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。现任阿里巴巴集团首席人力官，管理集团事务、行政、市场及人力资源等部门。2008年6月，口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。2008年9月，网络广告平台阿里妈妈与淘宝合并。